Toiminnan kuvaus

Evidencia-ohjelma tarjoaa nopean ja huokean keinon saada havainnollinen kuva asiakkaiden mielialoista ? ja ennen kaikkea heidän mahdollisista tyytymättömyyden aiheistaan, jotka kenties ovat uhka asiakassuhteen suotuisalle jatkumiselle. Evidencia-ohjelman tärkein vaihe muodostuu ulkopuolisen asiantuntijan tekemistä haastatteluista, joiden välityksellä jokainen antaa palautetta lähimmille työkumppaneilleen ja vastaavasti saa itse palautetta muilta. Puolueettoman asiantuntijan haastateltavana jokainen voi puhua vapautuneesti, sanojaan varomatta ja seurauksia pelkäämättä. Haastattelujen avulla on hankalatkin asiat helppo ottaa puheeksi. Työntekijöitä rohkaistaan kertomaan omin sanoin näkemyksiään siitä, mikä toiminnassa on hyvää ja missä vastaaja kenties näkee turhaa kitkaa, puutteita tai epäkohtia, koskivatpa nämä asiat organisaation toimintatapoja, työprosesseja, työntekijöiden toimenkuvia, työvälineitä, työkumppaneita, esimiesten toimintaa, henkilöstön kohtelua tai mitä tahansa mainitsemisen arvoisia seikkoja.

Hakua helpottavat sanat

konsultointipalvelut, konsultointi, konsultti, työhyvinvointi, asiakastyytyväisyys, tuottavuus