Toiminnan kuvaus

Henkilöstöllämme on pitkä kokemus puhelunvälitykseen liittyvän tekniikan ja palvelujen kehittämisestä. Päätuotteitamme ovat  Connet ja Connweb -ohjelmistot. Pystymme tarjoamaan prosessi- ja ohjelmisto-osaamista pyrittäessä kehittämään keskitetyn puhelunvälityspalvelun suoritus- ja laatutasoa. Ymmärrämme puhelunvälityksen merkityksen liiketoiminnalle. Vuosien aikana puhelunvälittäjien, heidän esimiestensä ja ennen kaikkea asiakkaidensa kanssa läheisessä yhteistyössä hioutunut prosessiosaamisemme takaa palvelujemme ja tuotteidemme laadukkuuden. Connet on moderni, helppokäyttöinen ja tehokas puhelunvälittäjien informaatiojärjestelmä, joka ohjaa sidosryhmiä haluttuun toimintatapaan. Connetin avulla voidaan hallita puhelunvälityspalveluun liittyviä toimintaprosesseja entistä monipuolisemmin. Monikanavaisuus mahdollistaa tilanteen mukaisen kommunikoinnin asiakkaiden ja puhelunvälittäjien välillä puhelimitse, tekstiviestitse, sähköpostitse tai web-portaalin kautta. Asiakkaat voivat lisäksi viestiä yksisuuntaisesti tavoitettavuudestaan kulunvalvonnan avulla. Connetin toteutuksessa on sitouduttu tiukkoihin tietoturvakriteereihin. Connweb on portaali, joka muodostaa yhden kommunikaatiokanavan puhelunvälittäjien ja heidän palvelemansa organisaation välille. Connweb on käyttäjäkohtaisesti personoitavissa kunkin henkilökohtaisia tarpeita silmällä pitäen.

Hakua helpottavat sanat

Puhelunvälittäjä, prosessi, ohjelmisto, informaatiojärjestelmä, palveluympäristö, vikasietoisuus, suorituskyky, palveluprosessi, puhelut, dataverkko